契約者情報・契約内容の確認・変更

１：こちら よりNNMInternetサービスのお問い合わせチャット公式LINEを友達追加
２：お問い合わせチャットで、次の情報を入力し送信します。
氏名・生年月日・性別・契約住所・連絡先電話番号・(連絡先メールアドレス)
３：お問い合わせチャットの返信をお待ちください。
※本人確認のためeKYCでの本人確認手続きが必要になる場合があります

「ご契約者様逝去時 代理人提出用 契約解除申込書」をダウンロード・印刷し書類を郵送または所定の方法で提出してください。

１：「ご契約者様逝去時 代理人提出用 契約解除申込書」をダウンロードし、必要事項を記入してください。
２：ご記入いただいた電話番号またはショートメッセージに本人確認のURLをお送りします。3日以内にお手続きをしてください。
３：ご契約者様との関係が分かる書類として、下記のいずれか1点（発行日から6カ月以内）のコピーをご準備ください。

• 戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）
• 除籍謄本

※コピーが不明瞭な場合や書類が見切れている場合、不備となり再提出が必要になる場合があります。詳細は、「名義変更申請時の必要書類をお送りいただく際のご注意」をご確認ください。

※下記2点を満たしていることをご確認ください。
・ご契約者様と新しいご契約者様の両名が記載されている
・ご契約者様と新しいご契約者様の続柄が記載されている（続柄が「親族」表記の書類は不可）
※書類の一部ではなく、一式（全ページ）のコピーをご準備ください。発行日・発行元自治体・公印が確認できる必要があります。

4.：ご契約者様が逝去されたことを確認する書類として、下記のいずれか1点のコピーをご準備ください。

・死亡診断書
・戸籍抄本（戸籍個人事項証明書）
・除籍謄本
・除籍抄本
・住民票（除票）
※コピーが不明瞭な場合や書類が見切れている場合、不備となり再提出が必要になる場合があります。詳細は、「名義変更申請時の必要書類をお送りいただく際のご注意」をご確認ください。
※除票は書類の一部ではなく、一式（全ページ）のコピーをご準備ください。発行日・発行元自治体・公印が確認できる必要があります。

５：「１」でご記入頂いた書類に記載のメールに審査結果等の今後のお手続きについてご案内を差し上げます。

お手続き完了までの目安期間

2週間程度

• ※提出書類のご郵送から契約者変更のお手続き完了までの目安期間となります。​

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氏名・生年月日・性別・契約住所・連絡先電話番号・(連絡先メールアドレス)
３：お問い合わせチャットの返信をお待ちください。
※本人確認のためeKYCでの本人確認手続きが必要になる場合があります